Dans un communiqué publié le 19 mars 2020, Smag, éditeur de logiciel pour l'agriculture met en place des mesures digitales exceptionnelles pour que la chaîne d'approvisionnement ne soit pas rompue pendant la crise du coronavirus. Smag, du groupe In Vivo équipe aujourd'hui 35000 experts, techniciens et agriculteurs. Afin de passer la crise, Smag souhaite assurer la mobilisation des équipes pour garantir le fonctionnement des solutions digitales et l'accompagnement dans discontinuité.
Vont donc être déployés les outils suivants:
- Le renforcement de l'accompagnement des techniciens et leurs exploitants par la multiplication de webinars et tutoriels gratuits faciliant l'utilisation des solutions digital de Smag
- Une hotline téléphonique gratuite jusqu'à la fin juin 2020 pour tous les abonnés aux outils Smag qui n'avaient normalement accès qu'au support email et web.
- En accord avec les partenaires distributeurs, la diffusion gratuite du logiciel de gestion d'exploitation Smag Farmer aux agriculteurs non équipés; ceci afin de permettre de garder le contact avec leurs techniciens et bénéficier des préconisations au quotidien et tout au long de la campagne
- La diffusion anticipée des outils de suivi des certifications environnementales pour répondre aux enjeux de traçabilité, tout en évitant de multiplier les contacts terrains pour le recueil d'information.